Politique de remboursement et annulation :

1. Y-Axis a une politique de tolérance zéro pour les rétrofacturations. Tout client qui conteste un paiement par carte de crédit jugé valide sera définitivement mis sur liste noire et exclu de l'utilisation du service. Tous les frais et coûts en souffrance seront envoyés aux collections. Si nos efforts de recouvrement échouent, les dettes impayées seront signalées à toutes les agences d'évaluation du crédit disponibles.
2. Le client comprend et accepte que le montant total de la facture (valeur de la facture) inclura les frais de consultation de l'axe Y et la taxe applicable. Cependant, le remboursement serait calculé uniquement sur les frais de consultation de l'axe Y. La composante fiscale n'est remboursable à aucun moment.
3. En cas de rejet par les autorités de l'immigration et des visas, Y-Axis remboursera le montant applicable comme indiqué dans l'accord. Le remboursement sera effectué dans les 15 à 30 jours ouvrables après que le client aura rempli le formulaire de demande de remboursement en ligne auprès de Y-Axis. Le client doit joindre une copie de la lettre de rejet de l'Autorité pour appuyer la demande de remboursement. Si un client ne conserve pas de copie de la lettre de rejet ou du tampon sur son passeport, Y-Axis ne sera PAS en mesure de procéder à un remboursement.
4. La société n'est pas responsable de tout retard causé par des services tiers tels que les services de messagerie, etc., sur la base de facteurs externes. De plus, les clients ne peuvent pas réclamer de remboursement des frais de service.
5. Y-Axis n'est pas responsable du remboursement des frais ou autres montants/frais qui ont été payés à des organismes d'évaluation, des autorités d'immigration, des ambassades/consulats/hauts-commissariats dans le cas où le demandeur n'obtient pas l'approbation pour un visa/immigration, ou en cas de rejet ou de non-acceptation de sa candidature à tout moment par toute autorité compétente. Les frais d'enregistrement/de traitement incluent uniquement les frais liés aux services rendus par Y-Axis et n'incluent pas les frais de dossier ou d'évaluation. Le demandeur s'engage à payer la totalité des frais supplémentaires, le cas échéant, lors du traitement.
6. Si le demandeur a payé l'argent via un service de carte en ligne, le client accepte par la présente de ne pas retirer ou de ne pas avoir le droit de refacturer le montant, à l'insu de Y-Axis, en cas de paiement effectué par quelque mode que ce soit. . Cela inclut CC Avenue, sauf indication contraire selon les normes de remboursement mentionnées dans l'accord et la procédure prescrite par la loi en vigueur à ce moment-là sous la juridiction d'Hyderabad, État de Telangana.
7. Si le demandeur a payé l'argent par carte de crédit ou Net Banking, le demandeur s'engage volontairement à ne pas contester le paiement ni à notifier la banque désignée pour une rétrofacturation, insistant pour que la banque retienne ou annule le paiement effectué à Y-Axis par le demandeur. . Le demandeur s'engage en outre à informer son banquier que le paiement effectué à Y-Axis est authentique et que la transaction constitue une exception à sa demande d'annulation ou de refacturation du paiement en sa faveur. Cela inclut les cas d'utilisation abusive et de perte de carte, que ce soit par lui ou par quelqu'un d'autre. Le demandeur s'engage à coopérer avec Y-Axis dans cet aspect au cas où Y-Axis souhaite défendre/représenter l'affaire en sa faveur devant une banque/autorité.
8. Les frais de service par Y-Axis n'ont aucune référence aux frais du marché et sont conformes aux normes de l'entreprise auxquelles le client a accepté. Toute réclamation après l'enregistrement, comme des frais trop élevés, etc., ne sera pas prise en compte. Le demandeur n'aurait pas le droit de contester ce qui a été expliqué et exprimé à travers toutes les sources d'information, et le client a été informé avant de s'inscrire.
9. Le demandeur accepte que le processus d'immigration implique la présentation de fonds suffisants, le cas échéant, qui diffèrent d'un pays à l'autre et du processus/catégorie appliqué par le demandeur. Le demandeur s'engage à répondre aux exigences souhaitées par les autorités d'immigration/autres autorités concernées, et le défaut de fournir ces fonds par le demandeur ne rendra pas Y-Axis responsable de tout remboursement des frais de service ou d'une partie de ceux-ci. Dans de tels cas, aucune demande de remboursement des frais de service ne sera acceptée.
10. Le client accepte également que toutes les inscriptions pour tous les pays avant la date de cet accord de déclaration client, le cas échéant, avec Y-Axis seraient annulées, et aucune réclamation du service ou des frais ne peut être réclamée tant qu'elle n'est pas donnée par écrit par Y -Axe.
11. En cas de refus de visa pour les motifs suivants, aucun remboursement ne sera effectué.
    • Si les candidats ne se présentent pas à l'entretien de visa.
    • Échec des examens médicaux du client ou des membres de sa famille inclus dans la demande.  
    • Si le demandeur ne se conforme pas aux exigences de l'ambassade ou du consulat.
    • Défaut de fournir un certificat de police authentique datant d'au moins 3 mois
    • Défaut de prouver des fonds suffisants pour le règlement par le client ou les membres de sa famille inclus dans la demande et soumission de documents frauduleux.  
    • Violation antérieure de toute loi sur l'immigration ou les visas par le client ou l'un des membres de sa famille inclus dans la demande.
    • En soumettant tardivement tout document supplémentaire demandé par le consulat, le client n'obtient pas le score requis au test d'anglais pour répondre aux critères d'éligibilité et comme conseillé par le consultant de Y-Axis.
    • Il n'y aura aucun remboursement si le client abandonne son dossier dans les 3 mois suivant la date d'inscription. 
    • La non-communication avec votre Process Consultant pendant une période de 3 mois sera également considérée comme un abandon. 
12. Les frais de demande ou de traitement payés aux autorités des visas ou à toute autre institution sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de service. Y-Axis ne recevra aucune demande de remboursement en cas de refus.
13. Le client doit proposer, dans les 30 jours, chaque document, formulaire et fait qui permettra à Y-Axis de travailler sur sa documentation et de la préparer à être soumise devant l'autorité d'évaluation/d'immigration appropriée. L'incapacité du client à faire de même suggérera seulement qu'aucun remboursement des frais de conseil/consultation offerts à Y-Axis n'est impayé.
14. Le client doit informer Y-Axis de chaque communication reçue par lui du bureau des visas de traitement - par écrit ou par téléphone - dans la semaine suivant la réception d'un tel message. En outre, le client devra informer ledit cabinet de conseil en immigration de chaque communication, à la fois par écrit et par téléphone, directement avec le bureau des visas concerné dans la semaine ou les 7 jours suivant un tel contact. Cela comprend des visites personnelles au bureau des visas et/ou des demandes de renseignements effectuées par téléphone. L'incapacité du client à faire de même suggérera seulement qu'aucun remboursement n'est dû pour les frais de secrétariat proposés à Y-Axis.
15. Le client participera à chaque entretien, selon les besoins de l'agence de visa concernée, à l'endroit mentionné par l'agence des visas, et à ses propres frais, et suivra rapidement chaque ordre donné par l'agence des visas. L'incapacité du client à faire de même suggérera seulement qu'aucun remboursement, quel qu'il soit, n'est impayé pour les frais de secrétariat proposés à Y-Axis.
16. Si la demande/pétition est retournée/rejetée/retardée en raison d'une erreur dans les frais de dossier ou dans le mode de paiement, le demandeur s'engage à ne pas contester le retrait de sa demande pour ce motif, car le paiement et le mode de paiement de la demande les frais relèvent de la seule responsabilité du demandeur.
17. Il est entendu que la présentation d’une demande d’immigration n’est jamais générique, routinière et limitée dans le temps. L'agent chargé du dossier concerné peut demander des documents supplémentaires, en fonction des exigences changeantes du processus, et peut demander la soumission ultérieure de ces documents supplémentaires aux autorités d'immigration concernées. Toute demande de remboursement pour ce motif ne sera pas prise en compte.
18. Le client doit également comprendre et accepter qu'aucun remboursement ou transfert des frais de l'axe Y à un ami ou un parent ne sera effectué dans le cas où il abandonne sa candidature ou décide de se retirer pour quelque raison que ce soit au cours de la procédure. après son inscription.
19. Le client offrira toutes les informations et tous les documents nécessaires, tels que les traductions en anglais, sous la forme convenue recherchée par Y-Axis et le bureau des visas concerné. Il a été entièrement accepté par ledit cabinet de conseil en immigration sur la base des faits et des documents présentés par le client. Si les informations fournies s'avèrent inexactes, fausses, déficientes ou incorrectes, l'offre ne sera pas prise en compte par les autorités d'immigration concernées. En outre, le conseil en immigration n'assume aucune responsabilité quant à l'impact négatif sur le résultat de la requête et au rejet qui en résulterait. Aucun remboursement ne sera réclamé, ni des frais de consultation, ni du montant payé aux organismes gouvernementaux dans de telles situations.
20. Y-Axis a le droit de résilier/retirer ses services sans remboursement des frais de service si le demandeur respecte les conditions ci-dessous :
    • Si le client ne soumet pas tous les documents dans le délai imparti à compter de la date de son inscription, qui est généralement dans un délai d'un mois 
    • Tente de calomnier le nom de l’entreprise de quelque manière que ce soit qui altère le fonctionnement de l’entreprise ou sa réputation
    • Ne répond pas aux e-mails et aux appels passés par l'entreprise pendant plus d'un mois et se retire pour des raisons personnelles.
    • Y-AXIS estime raisonnablement qu'une personne autre que le Client tente d'accéder au Service pour son bénéfice personnel.
    • À la discrétion de Y-AXIS, vous vous comportez d'une manière qui rend votre consultant incapable de fournir le(s) Service(s) plus longtemps.
21. Le client s'engage par la présente à répondre à toutes les exigences des autorités concernées qui procèdent à une évaluation ou décident de l'issue du visa. Le client s'engage également à soumettre tous les documents, y compris les originaux, si les autorités d'évaluation concernées l'exigent. Le client comprend que tout manquement de sa part à soumettre ces documents ou une partie de ceux-ci constitue un manquement indépendant du client, et Y-Axis n'en est en aucun cas responsable. Le client reconnaît donc que le défaut de production de documents ne peut constituer un motif valable pour demander un remboursement.
22. Le client réglera tous les frais qui pourraient être dus à divers organismes gouvernementaux et d'évaluation des compétences et organismes de test de langue, tels que, mais sans s'y limiter, les frais d'évaluation des compétences, les frais de demande de visa de résidence, la langue anglaise acceptable ou d'autres tests de langue, le cas échéant. , tests de santé, etc. Les frais indiqués sont strictement non remboursables et ne peuvent être modifiés ni par les bureaux d'accueil ni par le cabinet de conseil en immigration, quelle que soit la conclusion finale de la demande de visa. Une évaluation ou une conclusion favorable est la seule prérogative de l'organisation concernée, même si le cabinet de conseil en immigration n'exerce aucun contrôle sur le résultat final à aucune phase de la demande de visa. Y-Axis n'a donné aucune garantie d'une évaluation favorable ou d'un résultat final de la requête projetée du client à quelque phase que ce soit.
23. Le client informera Y-Axis de toute nouvelle impliquant un changement de logement/d'adresse postale, de diplômes/de diplômes spécialisés, un changement de statut matrimonial/de service ou d'entreprise, des nouveau-nés ou toute affaire policière/illégale après la soumission de la pétition et pendant que le traitement se poursuit jusqu'au moment de la délivrance du permis de séjour permanent. L'incapacité du client à faire de même montrera seulement qu'aucun remboursement n'est dû pour les frais de conseil donnés au cabinet de conseil en immigration.
24. Le client se présentera à un test acceptable d'anglais ou d'autres tests linguistiques, selon le cas, et obtiendra un total individuel minimum du groupe pour chacun des quatre facteurs d'évaluation donnés : lire, écrire, parler et écouter, selon ce qui lui convient et selon les exigences. de l’autorité de délivrance des visas/organisme d’évaluation. Le client comprend parfaitement et convient que sa requête ne peut pas être soumise sans les tests acceptables d'anglais ou d'autres langues (le cas échéant), y compris pour les partenaires ou les personnes à charge de plus de 18 ans. Aucun remboursement des frais de services de conseil/consultation/secrétariat offerts à Y-Axis ne sera impayé ou réglé dans une situation dans laquelle il ne parvient pas à atteindre les tests acceptables d'anglais ou d'autres langues requis.
25. Le client doit également s'assurer qu'il est marié ou qu'il entretient toute relation pouvant être considérée comme à charge : le conjoint ou la ou les personnes à charge acceptables se présentent à un test d'anglais acceptable ou à d'autres tests linguistiques, le cas échéant, et proposent un rapport avec un score minimum approprié sur la base de l'ACCORD DE NIVEAU DE SERVICE décidé avec Y-Axis.
26. En signant/reconnaissant l'accord pour bénéficier de nos services, le client ne peut à aucun moment se retirer au cours du processus en raison de circonstances personnelles qui pourraient avoir changé. Il est inacceptable d’envisager ou d’envisager une quelconque forme de règlement. En tant qu'entreprise avec de lourds investissements, nous ne pouvons pas répondre aux demandes de remboursement une fois les services fournis ou lorsqu'une partie du processus a commencé.
27. Les frais de secrétariat versés à Y-Axis ne comprennent aucun montant dû à une organisation gouvernementale, à un groupe de tests linguistiques ou pour toute autre raison. Ils seront limités aux services et tâches du cabinet de conseil tels que dûment fixés et décidés dans le cadre de l'ACCORD DE NIVEAU DE SERVICE signé séparément avec le client.
28. Le client confirmera à Y-Axis s'il souhaite utiliser les services alternatifs d'un cessionnaire mondial autorisé (ambassade/consulat/centres d'examen de langue, centres d'examen de santé, etc.) et effectuera également des paiements supplémentaires pour ces services. services à Y-Axis, comme dûment organisé et décidé dans le cadre de l'ACCORD DE NIVEAU DE SERVICE signé séparément avec le client. Tout paiement en ligne ne comprendra pas les frais dus à ces cessionnaires mondiaux autorisés (ambassades/consulats/centres d'examen de langue, centres d'examen de santé, etc.), et dans tous les cas, les frais ne seront pas remboursés/retournés.
29. Le client accepte clairement qu'il a été informé des durées d'attente habituelles/du temps de traitement moyen, en fonction de sa classe de permis, et que ces durées d'attente/le temps de traitement habituel dépendent uniquement de la commodité du bureau des visas/de l'organisme d'évaluation. Le client accepte également pleinement et se rend compte qu'il n'aura jamais aucune réclamation de quelque nature que ce soit sur un quelconque remboursement des frais facturés sur place ou hors site en raison des délais prolongés de traitement de la demande.
30. Y-Axis n'a offert aucune assurance, promesse ou engagement concernant le travail/emploi à l'étranger après l'approbation du permis et après l'atterrissage dans un pays donné. Aucune compensation ne sera réclamée pour les frais de services de conseil/consultation/secrétariat proposés antérieurement à Y-Axis par le client au motif que Y-Axis n'a pas été en mesure de proposer un emploi à l'étranger.
31. Dans une situation dans laquelle un conflit/différend concernant le paiement effectué par un client à Y-Axis dans le cadre de l'ACCORD DE NIVEAU DE SERVICE est dûment signé avec Y-Axis. La responsabilité de Y-Axis, au cas où elle surviendrait et serait impayée, monétaire ou autre, ne dépassera pas et sera limitée aux frais offerts à Y-Axis en tant que frais de conseiller/consultation/secrétariat dans le cadre du NIVEAU DE SERVICE dûment encré. ACCORD.
32. Certains pays ont un système de plafond et, par conséquent, l'approbation d'un visa/carte verte/résidence permanente est soumise à la condition que le plafond ne soit pas atteint pour cette année-là. Le client peut avoir les points requis par les autorités d'immigration du pays spécifié, mais il ne peut toujours pas obtenir le visa/carte verte/résidence permanente si le plafond a été atteint pour cette année-là. Le fait de ne pas obtenir de visa/carte verte/résidence permanente en raison du plafond ne peut pas être un motif pour demander un remboursement, et le client le comprend parfaitement.
33. Si votre demande de remboursement relève des conditions générales acceptables de la Société et du contrat de service, le temps nécessaire pour traiter une telle demande serait de 15 à 30 jours ouvrables.
34. Le montant du service écrit correspond au service complet à compter de la date d'inscription et comprend uniquement la demande d'un particulier. Toute hypothèse de services étendus à la famille ou aux enfants est à la discrétion du client, et la société ne pourra être tenue responsable de ce genre d'hypothèses.
35. Le client devra révéler loyalement devant Y-Axis tous les détails concernant chaque cas, existant ou passé, les cas de fautes et/ou de condamnations, et d'insolvabilité portés contre les clients et ceux qui dépendent de lui. S'il ne révèle pas ces détails, et si ceux-ci sont retrouvés par la suite, AUCUN REMBOURSEMENT ne sera effectué.
36. Y-Axis est tenu de maintenir la confidentialité et la vie privée d'un client. En conséquence, Y-Axis prend des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles collectées par Y-Axis contre toute utilisation abusive et perte ainsi que contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Y-Axis peut utiliser et divulguer les informations personnelles du client (et, le cas échéant, de sa famille) aux fins principales pour lesquelles elles sont collectées, à des fins secondaires raisonnablement attendues qui sont liées à la finalité principale et dans d'autres circonstances autorisées. par la Loi sur la protection des renseignements personnels. De manière générale, Y-Axis divulguera les informations personnelles du client aux fins suivantes :
    • Pour mener nos affaires ;
    • Pour fournir et commercialiser nos services ;
    • Communiquer avec le client ;
    • Pour nous conformer à nos obligations légales et
    • Pour nous aider à gérer et à améliorer nos services

Tous les frais payés à Y-Axis Australia concernent la fourniture de services répertoriés sur le site Web de Y-Axis. Sauf indication contraire, tous les frais sont indiqués en dollars australiens pour Y-Axis Australia. Vous êtes responsable du paiement de tous les frais et taxes applicables associés à nos services en utilisant l’un de nos modes de paiement acceptés.

Y-Axis ne fait partie d’aucune autorité/organisation gouvernementale ou ambassade. Nous sommes une organisation privée et nous n’avons PAS le pouvoir de vous accorder un visa d’aucune sorte. Nous ne pouvons assister et conseiller, assister et conseiller que les personnes qui souhaitent migrer ou voyager dans le pays de leur choix. Veuillez noter que la décision finale concernant toutes les demandes de visa appartient aux services gouvernementaux concernés dans leurs pays respectifs.

Nos accords avec nos clients reposent sur la confiance, la sincérité et la sécurité, et chaque option est clairement énoncée. Nos conditions sont transparentes et rien n’est caché.

Le client accepte et reconnaît que l'entreprise ne suggère ni n'impose aucun service/produit/visa, etc. La déclaration d'un service/produit/visa particulier, etc., est la décision du client et ne peut être considérée comme un jugement de l'entreprise. à tout moment. 

Y-Axis commercialise tous les produits et informe tous les clients sur les opportunités sans aucune pression extérieure pour avoir choisi ce service/produit/visa, etc.

Le demandeur a pris connaissance de toutes les dispositions ci-dessus en détail, accepte et continue d'adhérer à tous les termes et conditions de la signature/reconnaissance de cet accord.

Y-Axis est exploité et contrôlé en Australie, avec des sièges sociaux à Melbourne, Brisbane et Sydney. Les lois du gouvernement australien régiront la validité, l'interprétation et l'exécution du présent accord. Les tribunaux australiens sont seuls compétents pour juger tout litige entre la société et toute personne découlant de tout problème concernant la société en Australie.

Force Majeure - En aucun cas la Société ne sera responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes découlant de ou causés par, directement ou indirectement, des forces indépendantes de sa volonté, y compris, sans s'y limiter, les grèves, les arrêts de travail. , accidents, actes de guerre ou de terrorisme, troubles civils ou militaires, catastrophes nucléaires ou naturelles ou cas de force majeure, toute épidémie, épidémie ou pandémie ; et les interruptions, pertes ou dysfonctionnements des services publics, de communication ou informatiques (logiciels et matériels) ; il est entendu que la société fera des efforts raisonnables pour reprendre le service dès que possible compte tenu des circonstances. Votre dossier sera retenu/différé jusqu'à ce que la situation soit sous contrôle. Si nous estimons que vous n'êtes pas éligible, aucun remboursement ne sera dû sur les frais de service payés, car le service a déjà été lancé.

Recharger: Il est convenu par le client qu'il sait que Y-Axis déploiera ses employés et utilisera d'autres infrastructures pour fournir des services au client en dépensant des sommes d'argent considérables. Quel que soit le résultat de sa demande, le client s'engage à ne pas réclamer le remboursement des frais et charges payés à Y-Axis sauf dans la mesure prévue au contrat.

Le client accepte et comprend par la présente les livrables du service souscrit et ne lancera donc pas de rétrofacturation (applicable uniquement aux paiements par carte).

Pour plus de détails, s'il vous plaît
Contactez-nous au 0061 (3) 99394818 ou vous pouvez nous envoyer un e-mail au support@y-axis.com.au.