Annonce des prix ASQ pour les meilleurs aéroports d'Europe en 2020

ACI EUROPE a annoncé les noms des aéroports qui ont remporté les prix ASQ en Europe pour 2020. Les prix sont décernés sur la base des avis des clients sur les meilleurs aéroports. Il y a 15 gagnants européens pour les prix.

L'ASQ est la seule enquête permettant de mesurer la satisfaction des passagers lors de leur séjour à l'aéroport. Plus de la moitié des milliards de voyageurs ont transité par un aéroport ASQ.

ACI a déclaré avoir ajouté de nouvelles questions à son enquête qui ont permis d'évaluer les commentaires des clients sur les nouvelles mesures de santé. Les nouvelles questions reconnaissent également le succès de ces mesures sanitaires.

C'est en 2020 que le programme d'accréditation sanitaire de l'ACI a été lancé, depuis lors 240 aéroports ont été accrédités.

Gagnants de la meilleure mesure d'hygiène en Europe

• Aéroport de Tallinn – Tallinn, Estonie
• Aéroport international de Skopje – Skopje, Macédoine du Nord
• Aéroport de Porto – Porto, Portugal
• Aéroport de Madère – Madère, Portugal
• Aéroport international de Keflavik – Keflavik, Islande
• Aéroport João Paulo II – Ponta Delgada, Portugal
• Aéroport d'Helsinki-Vantaa – Helsinki, Finlande
• Aéroport de Faro – Faro, Portugal
• Aéroport Nikola Tesla de Belgrade – Belgrade, République de Serbie
• Aéroport Sève Ballesteros-Santander – Santander, Espagne
• Aeropuerto Internacional Región de Murcia – Murcie, Espagne
• Aéroport de Pampelune – Pampelune, Espagne
• Aeropuerto de Menorca – Minorque, Espagne
• Aéroport Federico García Lorca Grenade-Jaén – Grenade, Espagne
• Aéroport d'Alicante-Elche – Alicante, Espagne

Meilleurs aéroports selon le nombre de passagers par an

Moins de 2 millions de passagers par an

• Aéroport João Paulo II – Ponta Delgada, Portugal
• Aéroport d'Inverness – Inverness, Royaume-Uni
• Aéroport de Saint-Sébastien – Saint-Sébastien, Espagne
• Aéroport Federico García Lorca Grenade-Jaén – Grenade, Espagne

2 à 5 millions de passagers par an

• Aéroport de Zagreb – Zagreb, Croatie
• Aéroport de Tallinn – Tallinn, Estonie
• Aéroport international de Skopje – Skopje, Macédoine du Nord
• Aéroport international de Krasnoïarsk – Krasnoïarsk, Fédération de Russie

5 à 15 millions de passagers par an

• Aéroport international de Sotchi – Sotchi, Fédération de Russie
• Aéroport de Porto Francisco Sá Carneiro – Porto, Portugal
• Aéroport international de Malte – Malte, Malte
• Aéroport de Londres City – Londres, Royaume-Uni
• Aéroport international de Keflavik – Keflavik, Islande
• Aéroport international Jean-Paul II de Cracovie – Balice – Cracovie, Pologne
• Aéroport de Faro – Faro, Portugal
• Aéroport Nikola Tesla de Belgrade – Belgrade, République de Serbie

15 à 25 millions de passagers par an

• Aéroport Pulkovo – Saint-Pétersbourg, Fédération de Russie
• Aéroport de Prague – Prague, République tchèque
• Aéroport d'Helsinki-Vantaa – Helsinki, Finlande

25 à 40 millions de passagers par an

• Aéroport de Zurich – Zurich, Suisse
• Aéroport international de Sheremetyevo – Moscou, Fédération de Russie
• Aéroport de Moscou Domodedovo – Moscou, Fédération de Russie
• Aéroport de Lisbonne – Lisbonne, Portugal
• Aéroport de Rome-Fiumicino – Rome, Italie

Pendant la crise du COVID-19, l'ACI a demandé à la Commission européenne de créer un cadre de relance européen pour l'aviation. Cela fait suite à la diminution considérable du nombre de passagers dans les aéroports européens, qui se chiffre en millions depuis janvier 2020. La pandémie a provoqué une forte baisse du nombre de voyageurs, y compris ceux qui autrement seraient présents dans les aéroports lorsqu'ils voyagent avec un visa de visiteur ou de tourisme.

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Remarque:

ACI - Conseil international des aéroports

ASQ - Qualité des Services Aéroportuaires